接客はwin-winで

 

 

 

皆さんはビジネスを継続的に繁盛させるコツを知っていますか?

 

1番簡単に意識して変えれて、繁盛させるコツは相手に得をさせ続ける事です。

 

いかに自分が得をするかではなく、いかに相手を得させるかが商売繁盛の秘訣です。

 

もちろん自分に得が無いとビジネスにならないかもしれませんが、win-winという形を取ればお互いにメリットがあります。

 

物販の販売でも、お客さんはお金を出しますが、販売されている物にそれだけの金額を出す価値があるから出しているわけです。

 

お金とお金じゃなくて、お金と相手のニーズに合ったモノを提供するからwin-winなんです。

 

まず、店舗にお買い物に行ったとします。

 

店員がいかに自分が得をするかという姿勢で接客されても、買いたいと思わないと思います。

 

何かを買う時、あなたに得をさせてくれる相手から買いたいと思うはずです。

 

得をさせる為の方法として、1番レベルが低いのは安易な値下げです。

 

確かに値下げをすれば、その瞬間だけ相手は得をした気分になります。

 

ですが、むやみやたらにするべきではありません。

 

理由としては、一度値下げが当たり前になると、売る側は、より効率的な方法を考えなくなる上に、買う側もさらなる値下げを要求してくるようになるからです。

 

相手に得をさせる時は、お金以外ですべきです。

 

例えば、安易に値下げするくらいなら、ちょっとした小物をプレゼントして差し上げます。

 

お店にとっては、その仕入れ額は150円ですが、お客様にとっては定価300円の価値があるという事です。

 

つまり、150円の投資で300円分の感謝を受け取る事ができるということです。

 

 

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